Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара.
Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Возврат различных товаров контролируется законом «О Защите прав потребителей». В соответствии со ст.9 клиент может совершить обмен качественной продукции непродовольственного типа.
Список товаров, не подлежащих обмену или возврату, регулируется постановлением КМУ.
Товары соответствующего качества
Согласно украинскому законодательству, в этом перечне отсутствует продукция, включенная в список товаров, не подлежащих возврату.
Обменять или вернуть удастся те товары, которые потребитель еще не использовал.
Товары ненадлежащего качества
Возврат продукции, которая была в употреблении, невозможно. Но исключением из правил наличие заводского брака. Согласно ст. 8 Закона «О защите прав потребителя» продавец обязан принять товар надлежащего качества, удовлетворяя требования покупателя. Доставка всех товаров производится за счет продавца.
Сроки возврата
Возврат товаров, ранее не использовавшихся покупателем, осуществляется в течение 14 дней.
Если с момента покупки истекло от 2 недель, возврат осуществляется исключительно по гарантии.
Нарушение прав потребителей со стороны продавца
Покупатель имеет право обратиться за помощью в Государственную службу Украины по вопросам защиты потребителей в адрес проживания, прописки.
Все контакты территориальных органов приведены по ссылке. При обращении достаточно подать письменное заявление. В случае электронного обращения нужно будет заполнить предлагаемую форму
Кто платит за товар?
В соответствии с нормами ч. 5 ст. 12 Закона № 1023 и п. 1.10 Правил № 103 (Правила продажи товаров), все расходы, касающиеся возврата товара, платит продавец. Однако это касается всех товаров, включенных в список подлежащих возврату, а следовательно, не были ранее использованы.
Как оформить возврат?
Для возвращения нужно обратиться по телефону +38067-219-33-36 или +38099-544-14-47 и наши операторы помогут Вам в этом вопросе.
Возвращение для других населенных пунктов Украины осуществляется с помощью компании-перевозчика «Новая Почта».
Возврат средств
Получить средства вы сможете в течение 7 дней с даты получения товара продавцом.